Über uns

  

Dieter Fischer

Co-Founder, Verwaltungsrat

lic. oec. HSG, Entrepreneur, CRM Expert, Customer Focused Solutions, Financial Services, Retail

+41 79 200 08 17

Janine Iten

Senior Consultant (Freelance)

BA Design (ZHdK), Interaction Design Expert, Human-centered Design, Financial Services, Retail

+41 76 488 66 16

Mission

Wieso wir das tun. Wie wir arbeiten. Was wir anbieten.

Wieso

Zunehmende Kommunikationsmöglichkeiten über verschiedene Kanäle und Medien sowie Anforderungen an zeit- und ortsunabhängige Kontaktaufnahme und Geschäftsabwicklung erfordern eine passgenaue Gestaltung der Interaktion zwischen Kunde und Unternehmung. Die rasch fortschreitende Digitalisierung der Wirtschaft eröffnet zudem neue Marktopportunitäten. Wir sind der Ansprechpartner, wenn es darum geht, in diesem Kontext konkrete Businessideen professionell anzugehen.

Wie

Wir decken auf,
was relevant ist

Wir erheben die Fitness unserer Kunden entlang den strategischen Themen und Trends im Kundendialog. Zusammen erarbeiten wir die relevanten Handlungsfelder, um das Wachstumspotenzial eines veränderten Geschäftsmodells optimal zu nutzen.

Wir entwerfen
den Business-Bauplan

Indem wir gemeinsam ein Zielbild entwickeln, die Abhängigkeiten aufzeigen sowie den Transformationsweg vom Heute zum Morgen beschreiben, schaffen wir einen Orientierungsrahmen. Damit geben wir Sicherheit für Investitionsentscheidungen.

Wir implementieren
die passenden Lösungen

Die Ansprüche an unsere Lösungen heissen: human-centered und smart. So befähigen wir unsere Kunden, den Kundendialog orchestriert über alle Touchpoints zu führen. Das so gesammelte Wissen über die Endkunden ist die Basis für die gezielte Markt- und Kundenbearbeitung.

Was

Deshalb vernetzen
wir Öksysteme

Die Ökosysteme «Mensch» und «Unternehmung» sind im Wandel. Basierend auf wissenschaftlichen Erkenntnissen zeigen wir auf, wie der Dialog zwischen diesen Systemen zur gegenseitigen Zufriedenheit gestaltet werden muss.

Deshalb digitalisieren
wir Prozesse

Gezielt setzen wir auf die Kraft der digitalen Möglichkeiten, indem wir dafür geeignete Prozesse identifizieren. Im Vordergrund stehen dabei die ökonomische Sicht, der Value für den Kunden sowie für die Unternehmung.

Deshalb fokussieren
wir auf "Outside-In"

In Co-Creation mit der Unternehmung stellen wir ICT-Lösungen bereit, welche die Kundensicht, das Fachwissen sowie die technologischen Möglichkeiten geschickt verbinden.